全齡友好理念下的社區(qū)鄰里中心服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計研究

摘要： 目的 全齡友好視域下，以社區(qū)鄰里中心為代表的社區(qū)服務(wù)設(shè)施需要能夠滿足全年齡的多樣化需求，助力和諧社區(qū)創(chuàng)建，因此本研究基于服務(wù)設(shè)計方法探索社區(qū)鄰里中心的創(chuàng)新設(shè)計。方法 本研究分同理心思考、需求定義、創(chuàng)意構(gòu)思、原型實現(xiàn)四個階段來開展設(shè)計研究。靈活運用同理心地圖、用戶畫像等工具探索不同年齡層用戶對社區(qū)服務(wù)的認(rèn)知與參與度，剝離出先導(dǎo)用戶。運用KJ法歸納需求指標(biāo)，KANO模型計算用戶需求... （共16頁）