在過往的三四十年之間,科學的發(fā)展與科技的進步讓我們所處的世界發(fā)生了翻天覆地的變化,而在未來,這種變化也許會更加驚人。
不知不覺中,我們已經(jīng)進入了人工智能的時代,各種弱人工智能產(chǎn)品已經(jīng)逐步走入了我們的生活,使我們的工作和生活都悄然發(fā)生了變化,事實上已經(jīng)有一些職業(yè)正在被人工智能所取代。也許在未來,我們最大的競爭者不再是他人,而是人工智能,那么在與人工智能的競爭中,未來哪些職業(yè)會勝出,哪些又將被淘汰呢?毫無疑問,簡單而重復的體力勞動必將最先被人工智能所取代,在這一點上基本達成了共識。那么腦力勞動是否就可安枕無憂呢?當然不。
在2017年5月,當時排名世界第一的世界圍棋冠軍柯潔以0比3的比分輸給了阿爾法狗,這標志著在圍棋領域,人工智能已經(jīng)實現(xiàn)了超越人類的水平。
毫無疑問,下棋是一個腦力勞動,所以在人工智能時代,腦力勞動者一樣不能幸免于難,特別是相對簡單的腦力勞動,比如電話推銷員。也許你會感覺意外,電話推銷需要推銷員通過顧客的語言、語氣來隨機應變,難道這也會被機器所取代嗎?當然,事實上在一項由劍橋大學主導的研究中,電話推銷員被歸結為最容易被人工智能所取代的職業(yè)。人工智能可以根據(jù)過往電話推銷的情況來不斷學習提升自己的話術能力,這其實是一件非常容易的事情。
其實,現(xiàn)在已經(jīng)有大量的企業(yè)使用AI電話推銷員,只是很多人都沒有發(fā)現(xiàn)這一點罷了,但對此,我是深有體會的。
也許是由于早年做生意的原因,我每天所接到的各類推銷電話是非常多的,日均不少于10個,我本身是不勝其煩的,但近幾年卻發(fā)現(xiàn)了個好玩的事情,那就是辨別給我打電話的到底是人還是AI。在正常的對話之中,基本上很難判斷出來,但如果你給出一個意料之外的提問,那么則可能得到一句生硬的回答,此時你會恍然大悟,原來給你打電話的并不是一個人,而是AI。試一試,很有意思。
當然,我們相信,在弱人工智能時代,AI推銷員是不可能勝過電話推銷員的,但問題在于AI推銷員的成本要比真人低很多,而且工作效率很高。
雖然AI推銷員的成功率可能不足真人的三分之一,但是它們一天能夠打出的電話卻是真人的數(shù)倍??梢?,簡單的腦力勞動也是不能夠戰(zhàn)勝AI的。有人說AI無法完成具有創(chuàng)造性的工作,這么說其實還是小看人工智能了。就拿寫作來說吧,寫作無疑是一個具有創(chuàng)造性的工作,但即便是現(xiàn)在,AI寫稿的能力也已經(jīng)不容小覷了。AI寫出的小說能與真人作者相比嗎?當然,無論是現(xiàn)在,還是將來,只要是處于弱人工智能時代,AI都不可能寫出海明威筆下的那種傳世巨著,但寫網(wǎng)絡爽文是一點問題也沒有。那種一天就能碼出8000字的網(wǎng)絡小說,真人還真就未必比AI寫得好。
看來,即便是具有一定創(chuàng)造性的工作,也未必就能夠在與人工智能的競爭中立于不敗之地。
不過,這也并不是說AI就無所不能,還真有一些職業(yè)是人工智能所替代不了的,比如牧師??陀^的來講,牧師的工作并沒有太高的技術難度,AI完全可以勝任,但牧師這個職業(yè)最為重要的并不是專業(yè)技能,而是要求從事這個職業(yè)的必須是一個“人”,因為你沒有辦法保持一顆虔誠的心態(tài)去聽一個錄音機講經(jīng)布道,更沒有辦法對著一個機器進行懺悔。
同樣的道理,醫(yī)生也是人工智能所無法取代的,這并不是說人工智能無法通過深度學習達到真人醫(yī)生的水平。
事實上現(xiàn)在手術機器人就已經(jīng)可以完美地完成一些簡單的微創(chuàng)手術了,而AI看胸片更是可以達到副教授的水平,但關鍵在于我們無法放心地把自己交給一臺揮舞手術刀的機器,相同的道理,護士、健身教練、營養(yǎng)師這一類的職業(yè)同樣也不會被人工智能所取代。另一方面,對主觀審美要求較高的職業(yè)領域,人類也能夠完敗人工智能,比如攝影師、喜劇演員、畫家等等,這些職業(yè)都需要較高的職業(yè)技能,但技能同樣不是關鍵,關鍵還是在于主觀審美和創(chuàng)意。那么,你還能想到哪些不會被人工智能所淘汰的職業(yè)呢?
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